Як подати претензію щодо захисту покупки в Citibank. Протягом 60 днів після інциденту зателефонуйте до адміністратора пільг за номером 1-866-918-4670 або за номером, указаним у посібнику з пільг вашої картки. Подайте заяву в поліцію протягом 48 годин після інциденту, якщо річ була вкрадена. 11 лютого 2024 р.
Citi розпочне дії щодо відкликання. Чим менший час між шахрайською транзакцією та виявленням, тим більший шанс на відновлення (в ідеалі менше ніж 48 годин, після цього шанси на відновлення різко падають). Банки-бенефіціари та інші потребують чіткої довідкової інформації, перш ніж діяти.
Якщо вашу особисту інформацію було викрадено з метою шахрайства або крадіжки, Citi може допомогти. Як клієнт Citi Cards, ви можете автоматично користуватися безкоштовними послугами Citi Identity Theft Solutions, навіть якщо шахрайство сталося на картку іншої компанії.
Захист покупок Ви отримуєте до 1000 доларів США за товар, до 50 000 доларів США на рік за обліковий запис Citi Card.
Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів Citibank за номером 1 (800) 950-5114. Повідомте представника служби підтримки клієнтів, що ви втратили свою кредитну картку. Підтвердьте свою особу, надавши будь-яку необхідну інформацію, наприклад дату народження або останні чотири цифри вашого номера соціального страхування.
Згідно з федеральним законом США, банки повинні відшкодувати вам кошти за несанкціоновані операції. Однак цей захист не поширюється на авторизовані транзакції, тому залежно від обставин вам, можливо, доведеться нести збитки самостійно.