Один із способів визначити, чи електронний лист надійшов від служби підтримки Microsoft, це перевірити адресу електронної пошти відправника. Служба підтримки Microsoft використовує такі домени для надсилання електронних листів: microsoft.com. microsoftsupport.com.
Ви отримуєте дзвінок, нібито зі служби підтримки Microsoft, але будьте обережні цей дзвінок може бути шахрайством. Ці шахраї створюють підроблені спливаючі вікна, змушуючи вас повірити, що ваш комп’ютер заражений. Вони намагаються отримати дистанційне керування комп’ютером, що ставить вашу особисту інформацію та файли під загрозу.
Якщо ви отримуєте телефонний дзвінок, нібито від корпорації Майкрософт, або бачите спливаюче вікно на вашому комп’ютері з підробленим попередженням і номером телефону, за яким потрібно зателефонувати та вирішити вашу «проблему», краще перестрахуватися і не клацати посилання або надати будь-яку особисту інформацію. Ніколи не телефонуйте на номер, указаний у повідомленні про помилку.
Попередження Windows Defender, яке ви бачите у веб-переглядачі, є шахрайством, ідентифікованим і викритим спеціалістами з безпеки. Незаконні особи використовують це шахрайство, щоб отримати цінну інформацію про жертв, таку як банківські та особисті дані.
Увійдіть у центр адміністрування Microsoft 365 за допомогою облікового запису адміністратора Microsoft 365 і виберіть Підтримка > Довідка та підтримка, введіть своє запитання та виберіть Зв’язатися зі службою підтримки. Якщо ви адміністратор облікового запису, ви також можете зателефонувати за номером (800) 865-9408 (безкоштовно, лише в США).