Конкуренція, в двох словах. Випуск Apple iPhone, який BlackBerry не сприйняв серйозно, спричинив втрату частки ринку, яку BlackBerry не змогла відновити. Більше конкурентів увійшло в сферу смартфонів, зрештою витіснивши BlackBerry.14 квітня 2024 р
Що стало причиною збою BlackBerry? BlackBerry програла Apple і Samsung за домінування на ринку смартфонів. По суті, помилки компанії були пов'язані з надмірна зосередженість на підприємницькій діяльності над смаками й уподобаннями споживачів, ОС, для якої ніхто не створював програми.
в 2008 BlackBerry Storm, сенсорний смартфон, схожий на iPhone від Apple Inc., який дебютував минулого року, отримав погані відгуки. Зростання кількості користувачів BlackBerry тривало до 2013 року, але BlackBerry втратила частку ринку через iPhone і пристрої на базі Android, такі як Samsung Galaxy.
У січні 2022 року BlackBerry Limited підтвердила, що їх інфраструктура, яка включала операційну систему, програмне забезпечення та служби телефонів BlackBerry, виводиться з експлуатації. Це означало кінець епохи, яка тривала два десятиліття. Текстові повідомлення, Wi-Fi та використання даних ніколи не будуть такими, як раніше.
На піку у вересні 2011 року кількість передплатників BlackBerry у всьому світі становила 85 мільйонів. Однак завдяки успіху платформ Android і iOS BlackBerry втратила домінуючу позицію на ринку; її чисельність впала до 23 млн Березень 2016 року, скорочення майже на три чверті.
Уряд вимагав від Research In Motion, виробника BlackBerry, створити локальні сервери даних, щоб мінімізувати порушення безпеки. У той час деякі країни заборонили BlackBerry над ризиками безпеки а інші погрожували це зробити.