Переконайтеся, що ви завантажили останню версію програми CommBank із App Store або Google Play. Перевірте правильність номера клієнта NetBank і пароля, які ви ввели (скиньте їх, якщо потрібно – вам знадобляться ваша картка та PIN-код). Очистіть історію, файли cookie та кеш із налаштувань свого пристрою. Перезавантажте телефон.
Це може бути тому, що ви використали неправильні дані для входу або через технічну проблему. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми – перейдіть до App Store або Google Play і перевірте наявність оновлень. Закрийте та знову відкрийте програму та спробуйте увійти знову.
Послуга мобільного банкінгу іноді тимчасово недоступна через суттєве обслуговування або технічні причини. Якщо ви постійно отримуєте повідомлення про помилку «Не вдалося ввійти», будь ласка, видаліть програму мобільного банкінгу та завантажте останню версію нашої мобільної програми з App або Play store.
Будь ласка переконайтеся, що ви підключені до Інтернету та маєте хорошу силу з’єднання. Ви можете спробувати увійти знову, коли сигнал буде сильним.
Щоб самостійно оновити програму, перейдіть до Google Play або App Store, знайдіть програму CommBank і натисніть «Оновити».
Перевірте правильність введеного вами номера клієнта NetBank і пароля (скиньте їх, якщо потрібно – вам знадобляться ваша картка та PIN-код під рукою) Очистіть історію, файли cookie та кеш із налаштувань пристрою. Перезавантажте телефон.