Коли здійснюється процес спілкування, між відправником і одержувачем виникає зворотний зв'язок. Коли один із співрозмовників видає повідомлення, одержувач є тим, хто його приймає, маючи можливість видати інше повідомлення у вигляді відповіді відправнику.
Процес спілкування передбачає випромінювання сигналу (звуки, жести, знаки…) з наміром оприлюднити повідомлення. Щоб спілкування було успішним, одержувач повинен мати навички, які дозволять йому розшифрувати повідомлення та інтерпретувати його.
Починається процес спілкування Коли відправник чітко розуміє ідею, яку він хоче повідомити, він формулює повідомлення та надсилає його через канал (голос, письмове повідомлення, мова тіла тощо). Потім повідомлення приймається та декодується отримувачем, який потім може відповісти та поділитися своєю думкою.
Модель процесу спілкування
- Відправник приходить з ідеєю, що він або вона хоче повідомити.
- Відправник перетворює його на повідомлення.
- Відправник передає його.
- Одержувач декодує повідомлення.
- Одержувач надає значення повідомленню.
- Одержувач повертає реакцію.
Це процедура, за допомогою якої відправник створює повідомлення, оскільки він використовує код для передачі своїх ідей і думок. Наприклад, Коли людина щось говорить, вона використовує мову для кодування та висловлення своїх ідей..
Процес спілкування є кроки, які ми робимо для успішного спілкування . Компоненти комунікаційного процесу включають відправника, кодування повідомлення, вибір каналу зв’язку, отримання повідомлення одержувачем і декодування повідомлення.