Загалом кажучи, бізнес-процеси – це низка ділових дій, пов’язаних із бізнес-продуктами. Ця діяльність матиме відповідні положення та умови, щоб вони могли відповідати бізнес-цілям.
Бізнес-процеси визначаються як набір завдань або набір заходів, що здійснюються групою зацікавлених сторін для досягнення цілей організації . Цей процес здійснюється людьми або системами структурованим чином для досягнення заздалегідь визначених цілей.
Бізнес-процеси є серія дій або завдань, пов’язаних одна з одною для досягнення бізнес-цілей. В основному бізнес-процеси стосуються речей, які виконуються в бізнесі після попереднього ретельного планування.
Девенпорт (1993) визначає бізнес-процеси як:вимірні та структуровані заходи для отримання певних результатів для певних груп клієнтів.
Аналіз бізнес-процесів є курси, які викладаються в програмі навчання інформаційних систем. У цьому курсі розглядаються основні концепції аналізу бізнес-процесів у сфері IS/IT, вступ, елементи, використання нотації моделювання бізнес-процесів (BPMN), моделювання бізнес-об’єктів і моделювання ресурсів.