Медіація передбачає втручання третьої особи або медіатора у спір допомагати сторонам у переговорах щодо спільного вирішення конфліктних питань. Медіатор зустрічається зі сторонами в нейтральному місці, де сторони можуть обговорити спір і вивчити різноманітні рішення.
Посередники допомагати та направляти сторони до їх власного вирішення. Посередник не визначає результат. Натомість медіатор допомагає сторонам зрозуміти та зосередитися на важливих питаннях, необхідних для вирішення.
Простіше кажучи, посередництво – це допомога в переговорах. Медіатор – це неупереджена особа (або команда), яка працює зі сторонами, переважно разом, а іноді окремо, щоб допомогти їм досягти згоди для вирішення суперечки.
Чи більшість медіацій завершуються? Посередництво, як правило, завершується з рівнем успіху 80-92 відсотків, що робить їх ефективним засобом досягнення згоди.
Допоможіть сторонам зрозуміти емоції та ситуації один одного та співчувати їм. Вивчіть проблеми та занепокоєння всіх сторін і використовуйте спільне вирішення проблем, щоб знайти рішення, яке кожна сторона вважає справедливим. Заохочуйте спілкування та встановлюйте плідні стосунки.
Однак до недоліків можна віднести необов’язкові угоди, потенційний дисбаланс влади, обмежений правовий захист і ризик нерівної участі, де одна сторона може домінувати в процесі. Якщо ви зіткнулися з діловою суперечкою, ви можете розглянути можливість посередництва замість того, щоб подавати справу до суду.