The скарга необхідно надати до відділу зв’язків з громадськістю медичної компанії; достатньо письмового повідомлення, надісланого особисто, надісланого поштою, факсом чи електронною поштою, або безпосередньої чи телефонної розмови з операторами URP з подальшим підписом.
Якщо ви проходили лікування в Італії, ви можете безпосередньо повідомити про ведмежу послугу постачальнику медичних послуг. У випадку з громадськими структурами ви можете безпосередньо зв’язатися з відділом зв’язків з громадськістю (URP) закладу, де ви отримували медичну допомогу, і подати скаргу.
Щоб подати звіт до органів охорони здоров’я, потрібно зв’яжіться з відділом зв’язків з громадськістю (Urp) безпосередньо або телефоном, електронною поштою, факсом, звичайною поштою. Можна використовувати спеціальні форми, передбачені Urp.
Лікар, незалежно від того, лікар лікарні, лікар загальної практики, педіатр за вільним вибором або лікар, який займається приватною практикою, зобов'язаний повідомляти службу громадської гігієни, відповідальну за територію, про будь-який випадок справжнього або підозрюваного інфекційного чи дифузного захворювання, про який йому стало відомо під час виконання вправ …
Апеляцію можна подати повідомленням або рекомендованим листом з повідомленням про вручення або безпосередньо до Протокольного бюро A.S.L. 4 Chiavarese або до Секретаріату S.C. P.S.A.L. того самого A.S.L. яка на вимогу видає розписку з датою пред'явлення.
Перше правило полягає в тому, що скарга повинно бути зроблено в письмовій формі: недостатньо поговорити з кол-центром, щоб повідомити про проблему, але необхідно залишити письмовий запис про те, що ми зазнаємо ведмежої послуги, дату її початку та дату «протесту».