Якщо ваше відправлення із застрахованою цінністю було втрачено або пошкоджено під час транспортування, ви можете подати страхову вимогу: Онлайн: перейдіть на сайт www.usps.com⁄help⁄claims.htm, щоб отримати інформацію про внутрішнє страхування USPS. Поштою: зателефонуйте за номером 800-ASK-USPS (800-275-8777), щоб отримати форму претензії.
Якщо належний час минув, а товар не надійшов, ви можете надішліть запит на пошук свого втраченого відправлення в програмі Missing Mail та/або подайте претензію. Використовуючи номери відстеження страхування на квитанції, ви можете перевірити статус доставки онлайн на сайті USPS Tracking®.
Подання онлайн
- Перейдіть на сторінку www.usps.com/domestic-claims.
- Увійдіть на сайт Online Claims за допомогою свого імені користувача та пароля USPS.com. …
- Введіть номер відстеження/етикетки та дату доставки.
- Введіть інформацію про адресу та деталі претензії.
- Виберіть причину подання претензії.
Щоб ініціювати запит про втрату, нарізи або пошкодження, відправник повинен зателефонувати до Міжнародного центру запитів за 800-222-1811 і надати інформацію про поштове відправлення, включаючи (але не обмежуючись) таке: 1) Номер квитанції про відправлення.
Надішліть пошуковий запит у програмі Missing Mail АБО. Зателефонуйте до свого представника у справах споживачів через 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) і вони можуть виконати пошуковий запит від вашого імені, АБО. Відвідайте місцеве поштове відділення USPS і надішліть запит на пошук.
Якщо товар був втрачений на пошті. Якщо його було надіслано: поштою першого класу, Ви можете вимагати протягом 11 робочих днів після публікації.
Якщо товар не був доставлений у встановлений термін плюс 7 робочих днів відправник може вимагати компенсацію. Перевірте відповідність вимогам у нашому центрі претензій. (Будь ласка, зверніть увагу, ранні претензії не можуть бути оброблені). Якщо ви одержувач, зв’яжіться з відправником.