Першим критичним фактором, який сприяв перетворенню, було призначення Джона Кінга. Досвід голови надав йому можливості запровадити потужний процес змін. Данлоп Гордон, новий фінансовий директор, змінив імідж авіакомпанії, зберігши різні послуги.Jul 22, 2021
7 факторів успіху для управління трансформаціями
- Постійна зміна. Немає нічого більш постійного, ніж зміна. …
- Проведіть ретельний аналіз. …
- Визначте чіткі цілі. …
- Візьміть відповідальність за виконання. …
- Спілкуйтеся зрозуміло та прозоро. …
- Змінюйте та впроваджуйте культуру. …
- Будь мужнім. …
- Забезпечте стійкість.
British Airways має найкращий показник пунктуальності на рейсах, що відправляються з Лондона серед усіх великих короткомагістральних перевізників у Великобританії. Авіакомпанія знає, наскільки пунктуальність важлива для клієнтів, і зосереджена на подальшому вдосконаленні за допомогою цифрових технологій.
British Airways планує інвестувати 7 мільярдів фунтів стерлінгів (8,9 мільярда доларів США) протягом наступних двох років у «низку нових ініціатив для трансформації авіакомпанії», оголосив перевізник у вівторок, у тому числі новий номер першокласного класу, оновлені бортові технології та нові зали очікування аеропорту.
Трансформація включатиме більш персоналізований веб-сайт, вбудований обмін повідомленнями та AI. British Airways переживає технологічну трансформацію вартістю 7 мільярдів фунтів стерлінгів включити 100 мільйонів фунтів стерлінгів у штучний інтелект і машинне навчання, щоб допомогти рейсам відправлятися вчасно.
6 важливих факторів успіху
- CSF1: Мета спільної зміни.
- CSF 2: Лідерство ефективних змін.
- CSF 3: потужний процес залучення.
- CSF 4: Віддані місцеві спонсори.
- CSF 5: Міцний особистий зв’язок.
- CSF 6: Стабільна особиста ефективність.